в условиях неопределённости
в условиях неопределённости
Остановка работы производителей ПО в РФ и недоступность облачных сервисов создают угрозу функционированию базовых рабочих инструментов в современной организации
Недоступны базовые рабочие инструменты — офисные приложения, почта, коммуникационные сервисы, телефония, средства совместной работы
Не удаётся ввести в эксплуатацию недавно приобретенное решение из-за недоступности экспертов производителя, а своих специалистов нет
Недоступны облачные сервисы: файловые хранилища, VDI, IaaS, PaaS, сервисы разработки и доставки ПО
Производителем приостановлены действующие контракты поддержки оборудования и ПО
- Недоступны базовые рабочие инструменты — офисные приложения, почта, коммуникационные сервисы, телефония, средства совместной работы
- Недоступны облачные сервисы: файловые хранилища, VDI, IaaS, PaaS, сервисы разработки и доставки ПО
- Не удаётся ввести в эксплуатацию недавно приобретенное решение из-за недоступности экспертов производителя, а своих специалистов нет
- Производителем приостановлены действующие контракты поддержки оборудования и ПО
- Оперативную разработку сценариев перехода на альтернативные решения и квалифицированную помощь в переходе
- Миграцию данных между рабочими средами
- Переход на ПО альтернативных производителей
- Ввод в эксплуатацию оборудования и ПО
- Восстановление работоспособности оборудования и ПО
- Сертифицированных специалистов
- Функционирующие базовые рабочие инструменты и сервисы
- Продолжение работы без простоев
- Запущенное в эксплуатацию решение без привлечения специалистов производителей
- Техническую поддержку без привлечения производителей
- Корректную совместную работу сервисов
- Надёжного исполнителя, прозрачную схему взаимодействия
- Отсутствие скрытых платежей
- Оперативную разработку сценариев перехода на альтернативные решения и квалифицированную помощь в переходе
- Миграцию данных между рабочими средами
- Переход на ПО альтернативных производителей
- Ввод в эксплуатацию оборудования и ПО
- Восстановление работоспособности оборудования и ПО
- Сертифицированных специалистов
- Функционирующие базовые рабочие инструменты и сервисы
- Продолжение работы без простоев
- Запущенное в эксплуатацию решение без привлечения специалистов производителей
- Техническую поддержку без привлечения производителей
- Корректную совместную работу сервисов
- Надёжного исполнителя, прозрачную схему взаимодействия
- Отсутствие скрытых платежей
Заполните форму ниже, мы свяжемся с вами для обсуждения деталей
Атомстройэкспорт
Сотрудники компании постоянно взаимодействуют с заказчиками, подрядчиками и между собой, внутри проектных команд в московском офисе и в проектных офисах на объектах строительства АЭС по всему миру. В связи с этим возникла необходимость обеспечить высокую мобильность и эффективность сотрудников, предоставив им универсальный и безопасный доступ к рабочему окружению, оснащённому современными средствами коммуникации и совместной работы.
Реализована концепция гибридных рабочих мест, обеспечивающих безопасный доступ сотрудников к рабочему окружению без привязки к рабочему месту.
Модернизирована вычислительная инфраструктура, внедрены современный мультимедийный комплекс и система унифицированных коммуникаций.
Созданные решения повышают эффективность рабочих процессов, снижают затраты на эксплуатацию корпоративных ИТ-систем и закладывают основу
для их дальнейшего развития.
Атомстройэкспорт
После завершения проекта модернизации офисного пространства возникла потребность в обслуживании ИТ-систем и в обеспечении непрерывности их работы.
iCore выступила в качестве единого поставщика технической поддержки для всех типов оборудования и ПО. Для реализации высоких требований SLA была выделена команда инженеров и сервис-менеджер, выстроены процессы взаимодействия через систему Service Desk. Для оперативного устранения инцидентов сформирован подменный фонд в офисе заказчика.
Компания из энергетического сектора
Неоднородность и сложность используемого ИТ-оборудования, возникновение конфликтов на стыке различных систем и технологий требует комплексного обслуживания. Необходимо обеспечить защищенность и эффективность работы всего парка оборудования, синхронизировать сроки предоставления поддержки различных поставщиков в условиях единого уровня качества сопровождения в круглосуточном режиме.
Предложена комбинированная программа поддержки оборудования разных производителей, предусмотрены разные SLA в зависимости от бизнес-критичности. Организованы единая точка входа и канал взаимодействия по всем вопросам поддержки вне зависимости от производителя и конкретного типа оборудования. Обеспечивается мониторинг оборудования и проактивная реакция для предотвращения инцидентов. Поддержка обеспечивается в режиме 24/7.
