в условиях неопределённости
в условиях неопределённости
Сегодня многие производители приостанавливают предоставление услуг по действующим контрактам. Это повышает риск возникновения аварийных ситуаций, простоев, нехватки ресурсов.
Производитель оборудования объявил об остановке работы на территории РФ.
Производитель заявил о прекращении поддержки оборудования в РФ
Эксплуатируемое оборудование
подходит к дате End Of Service Life
Ваша организация уже попала
под ограничения или существует такой риск
У вашей ИТ-системы заканчивается
срок жизни, а стоимость поддержки
от производителя неоправданно высока
- Производитель оборудования объявил об остановке работы на территории РФ.
Производитель заявил о прекращении поддержки оборудования в РФ - Ваша организация уже попала
под ограничения или существует
такой риск - Эксплуатируемое
оборудование подходит
к дате End Of Service Life - У вашей ИТ-системы заканчивается
срок жизни, а стоимость поддержки
от производителя неоправданно высока
- Сертифицированных специалистов
- Опыт технической поддержки оборудования различных производителей
- Организацию ремонтного/подменного фонда оборудования
- Гибкие SLA
- Компонентный/блочный ремонт оборудования
- Круглосуточный контакт-центр, приём заявок и консультации 24/7
- Персонального сервисного менеджера
- Техническую поддержку без привлечения производителей
- Снятие риска возниконовения аварийных ситуаций
- Продление срока жизни оборудования
- Корректную совместную работу составляющих частей ИТ-инфраструктуры
- Надёжного исполнителя, прозрачную схему взаимодействия
- Отсутствие скрытых платежей
- Сертифицированных специалистов
- Опыт технической поддержки оборудования различных производителей
- Организацию ремонтного/подменного фонда оборудования
- Гибкие SLA
- Компонентный/блочный ремонт оборудования
- Круглосуточный контакт-центр, приём заявок и консультации 24/7
- Персонального сервисного менеджера
- Техническую поддержку без привлечения производителей
- Снятие риска возниконовения аварийных ситуаций
- Продление срока жизни оборудования
- Корректную совместную работу составляющих частей ИТ-инфраструктуры
- Надёжного исполнителя, прозрачную схему взаимодействия
- Отсутствие скрытых платежей
Заполните форму ниже, мы свяжемся с вами для обсуждения деталей
Атомстройэкспорт
После завершения проекта модернизации офисного пространства возникла потребность в обслуживании ИТ-систем и в обеспечении непрерывности их работы.
iCore выступила в качестве единого поставщика технической поддержки для всех типов оборудования и ПО. Для реализации высоких требований SLA была выделена команда инженеров и сервис-менеджер, выстроены процессы взаимодействия через систему Service Desk. Для оперативного устранения инцидентов сформирован подменный фонд в офисе заказчика.
АО «Медицина»
После завершения проекта модернизации офисного пространства возникла потребность в обслуживании ИТ-систем и в обеспечении непрерывности их работы.
iCore выступила в качестве единого поставщика технической поддержки для всех типов оборудования и ПО. Для реализации высоких требований SLA была выделена команда инженеров и сервис-менеджер, выстроены процессы взаимодействия через систему Service Desk. Для оперативного устранения инцидентов сформирован подменный фонд в офисе заказчика.
Комплексная поддержка ИТ-инфраструктуры
Компания из энергетического сектора
Неоднородность и сложность используемого ИТ-оборудования, возникновение конфликтов на стыке различных систем и технологий требует комплексного обслуживания. Необходимо обеспечить защищенность и эффективность работы всего парка оборудования, синхронизировать сроки предоставления поддержки различных поставщиков в условиях единого уровня качества сопровождения в круглосуточном режиме.
Предложена комбинированная программа поддержки оборудования разных производителей, предусмотрены разные SLA в зависимости от бизнес-критичности. Организованы единая точка входа и канал взаимодействия по всем вопросам поддержки вне зависимости от производителя и конкретного типа оборудования. Обеспечивается мониторинг оборудования и проактивная реакция для предотвращения инцидентов. Поддержка обеспечивается в режиме 24/7.
Компонентный ремонт
Транспортная компания
Географически распределённая структура компании: 17 филиалов по всей России с парком сетевого и серверного оборудования EOSL. В каждом филиале есть пул неисправного оборудования, которое заказчик планирует использовать дальше, так как замена на новое оборудование нерентабельна.
Совместно с заказчиком проведен первичный анализ технического состояния оборудования с мест эксплуатации. Предложено восстановление работоспособности вышедшего из строя оборудования: в т.ч. выявление неисправного блока/микроэлемента, замена на исправный, а также замена неисправных микроэлементов печатных плат, процессоров, вентиляторов, блоков питания.Работы по ремонту неисправного оборудования включали в себя: логистику от места эксплуатации до места ремонта и обратно, диагностику и определение неисправного узла, проверку конфигурации, проведение специализированных тестов, восстановление и/ или замена неисправного узла, итоговое тестирование работоспособности после ремонта.
